على الرغم من التسهيلات الكثيرة التي قد يقدمها التسوق عبر الانترنت، فإنه أيضا قد يجعلك فرصة سهلة للصوص الانترنت لسرقة أموالك ومعلوماتك عبر العديد من حيل الانترنت. لكنه من المفيد أن نعلم بأن هناك بعض التوجيهات والنصائح التي تمكنك من حماية أموالك ومعلوماتك من السرقة أثناء تسوقك عبر الانترنت. حيث إن اتباعك لهذه النصائح أثناء تسوقك يعطيك مستوى من الحماية يمكنك من التسوق عبر الانترنت بشكل آمن. قبل عملية الشراء
1- المقارنة بين المنتجات: قم باستخدام محركات البحث لإيجاد أفضل العروض لما تريد شراءه، ولكن كن حذراً من العروض التي تبدو جيدة بشكل ملفت وتأكد من أنها صحيحة. 2- التأكد من الوجود الفعلي لمتاجر التجزئة على أرض الواقع: تأكد من أن المتجر الذي تقوم بالتسوق فيه يشير إلى عناوين وأرقام هاتف حقيقية. قم بالاتصال بأرقام الشركة لتتأكد من وجود أشخاص تستطيع التحدث معهم. 3- قراءة مراجعات الزبائن: من الأمور الضرورية للتحقق من المتجر الإلكتروني، الإطلاع على مراجعات وتعليقات الزبائن والموجودة في مواقع مستقلة. 4- التعرف على سياسات الشحن: انظر إلى رسوم شحن المنتج وتأكد من أنها مناسبة لك. كن متأكداً من استيعابك لجميع خيارات الشحن الملائمة لك وكيف ستؤثر على الكلفة الإجمالية. 5- التعرف على الخيارات المتاحة لإعادة المنتج الذي اشتريته أو تبديله. 6- التعرف على زمن استلام بضاعتك. 7- مراجعة سياسة الشركة فيما يتعلق بالخصوصية: كن حريصاً على معرفة الآلية التي يحفظ بها المتجر معلوماتك الشخصية وتأكد أنها لن تكون متاحة للمشاركة مع أطراف ثالثة. أثناء عملية الشراء
1- لا تقم بعملية التسوق إذا لم تكن مرتاحاً: إذا كنت تشعر بأن هذا الموقع الذي ترغب بالتسوق منه غير آمن، فعلى الأرجح أنك على حق. 2- لا تستخدم الروابط الموجودة في بريد إلكتروني يصلك لتقوم بعملية شراء: لا تقم باستخدام أي رابط موجود في بريد إلكتروني قادم من شخص لا تعرفه. 3- تفحص العنوان الإلكتروني للتأكد من أنك في الموقع الإلكتروني الصحيح: بمجرد وصولك للموقع الإلكتروني، قم بالتأكد من أنك في الموقع النظامي وأنه ليس موقعاً وهمياً يدعي أنه موقعا لشركة محترمة. 4- التأكد من كون الموقع آمناً: ابحث عن ختم الأمان (مثل علامة ثقة مكافي McAfee® SECURE™) والتي تعني بأن الموقع قد تم اختباره والتحقق منه على أنه آمن من قبل طرف ثالث موثوق. ختم الأمان يشير لأن هذا الموقع سوف يحيمك من عمليات السرقة التي قد تحصل. 5- يجب التأكد أن موقع التسوق يقوم بتشفير البيانات أثناء إرسالها عبر الانترنت، وذلك من خلال رمز القفل في صفحة الانترنت والتأكد من أن عنوان الويب يبدأ ب https:// عوضاً عن http:// أي أنه يحوي حرف S والذي يشير إلى استخدام بروتوكولات اتصال و تشفير آمنة. 6- استخدام بطاقات الائتمان من أجل عملية الدفع: توفر بطاقات الائتمان Credit Card حماية أفضل، ضد عمليات الاحتيال، من بطاقات السحب النقدي Debit Card. 7- عدم استخدام حواسيب عامة للدفع: في حال استخدامك لحاسب عمومي فإنه يمكن لأشخاص غرباء من الولوج إلى المعلومات التي قمت باستعراضها أو حتى معلومات الدخول التي استخدمتها (اسم المستخدم كلمة المرور). ولحماية نفسك قم بجميع عمليات التسوق عبر الانترنت والدفع من خلال حاسبك الشخصي الآمن. يجب أيضاً أن يكون حاسبك محمياً بشكل جيد من خلال برنامج حماية شامل ومحدّث مثل McAfee Total Protection وغيره من البرامج التي قد تؤمن لك الحماية الكاملة ضد الفيروسات وبرامج التجسس spyware وغيرها من تهديدات الانترنت. 8- استخدام شبكة اتصال آمنة للطلب: لاتقم باستخدام شبكات اتصال لاسلكية غير آمنة، لأنها قد تكون عرضة للولوج من قبل المخترقين بحيث يستطيعون الوصول لبيانات الدفع الخاصة بك. 9- استخدام كلمات مرور قوية: استخدام كلمات مرور بحيث تكون صعبة التكهن وتتكون على الأقل من عشر خانات، واحرص على أن تستخدم مزيجاً من الأحرف والأرقام والرموز. بعد عملية الشراء
1- الاحتفاظ بنسخة من طلب الشراء تشمل كل تفاصيل الطلب. 2- القيام بتفحص المشتريات حالما تصلك والتأكد من أن المنتج الذي وصلك هو ما طلبته وأنه غير متضرر ويعمل بالطريقة الصحيحة. وإذا كان هنالك أية مشاكل في المنتج وتريد إرجاعه أو استبداله، فقم بذلك في أسرع وقت حتى لا تتجاوز أي قيود لعملية الإرجاع الإرجاع خلال أسبوع من تاريخ الاستلام مثلاً.
العرض العادي
